CAJ | 학술논문

目的：在泌尿外科病房开展优质护理服务，有效提高护理工作质量和病人满意度。方法在开展优质服务活动中采取更新护理服务理念，营造科室服务氛围，优化排班模式，细化服务流程，加强健康教育等措施调动护士积极性。结果科室的护理质量提高，患者及家属的满意度提高，医疗纠纷明显减少。结论优质护理的实施体现了护理工作以人为本的服务内涵，使患者得到全方位的服务，有效提高护理工作质量和病人满意度，保障临床护理的安全，达到了病人、社会、政府三方满意医疗氛围。
목적：재비뇨외과병방개전우질호리복무，유효제고호리공작질량화병인만의도。방법재개전우질복무활동중채취경신호리복무이념，영조과실복무분위，우화배반모식，세화복무류정，가강건강교육등조시조동호사적겁성。결과과실적호리질량제고，환자급가속적만의도제고，의료규분명현감소。결론우질호리적실시체현료호리공작이인위본적복무내함，사환자득도전방위적복무，유효제고호리공작질량화병인만의도，보장림상호리적안전，체도료병인、사회、정부삼방만의의료분위。