CAJ | 학술논문

目的：对人性化管理在药学服务中的具体应用进行分析。方法：资料以我院2012年10月-2013年10月于药学服务中应用的人性化管理作为研究方向，并从此阶段患者对药学服务的满意度、临床服务效果等内容展开回顾性分析，再进一步地论述人性化管理在药学服务中的应用价值。结果：通过2012年10-2013年10月这一阶段本院药学服务的详细观察与评估发现，我院实行人性化管理后患者对药学服务的满意度高达98.14%，明显高于未实施人性化管理前的满意度87.65%；且人性化药学服务，还进一步地保障了患者用药的安全性与合理性，为促进患者的治疗带来了十分积极的影响。结论：将人性化管理应用于医院药学服务当中时，可有效地规范药学服务人员的工作内容，并调动人员工作的积极性、主动性与合理性，进而也为提高患者对医疗服务的满意度，促进临床用药的安全性与合理性奠定坚实地基础。
목적：대인성화관리재약학복무중적구체응용진행분석。방법：자료이아원2012년10월-2013년10월우약학복무중응용적인성화관리작위연구방향，병종차계단환자대약학복무적만의도、림상복무효과등내용전개회고성분석，재진일보지논술인성화관리재약학복무중적응용개치。결과：통과2012년10-2013년10월저일계단본원약학복무적상세관찰여평고발현，아원실행인성화관리후환자대약학복무적만의도고체98.14%，명현고우미실시인성화관리전적만의도87.65%；차인성화약학복무，환진일보지보장료환자용약적안전성여합이성，위촉진환자적치료대래료십분적겁적영향。결론：장인성화관리응용우의원약학복무당중시，가유효지규범약학복무인원적공작내용，병조동인원공작적적겁성、주동성여합이성，진이야위제고환자대의료복무적만의도，촉진림상용약적안전성여합이성전정견실지기출。