基于模糊评价的高校图书馆读者满意度研究
기우모호평개적고교도서관독자만의도연구
Study on the Satisfaction of Universities Library's Readers Based on Fuzzy Assessment
  • 万方数据
    科技情报开发与经济 과기정보개발여경제
    SCI/TECH INFORMATION DEVELOPMENT & ECONOMY
    2014年 10期 77-78,80 ,共3页

    陈润平

    진윤평

    高校图书馆%读者满意度%模糊评价 高校圖書館%讀者滿意度%模糊評價
    고교도서관%독자만의도%모호평개
    分析了影响顾客满意度的因素,构建了基于顾客满意度指数模型的高校图书馆评价体系,进一步引入模糊评价理论对其进行优化,并利用该体系分析调研数据,得到了客观、公正的评价结果,为提高图书馆的服务质量提供依据.
    분석료영향고객만의도적인소,구건료기우고객만의도지수모형적고교도서관평개체계,진일보인입모호평개이론대기진행우화,병이용해체계분석조연수거,득도료객관、공정적평개결과,위제고도서관적복무질량제공의거.
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