现代临床护理
現代臨床護理
현대림상호리
MODERN CLINICAL NURSING
2009年
5期
49-51
,共3页
温馨提示卡%服务质量%满意度%护理管理
溫馨提示卡%服務質量%滿意度%護理管理
온형제시잡%복무질량%만의도%호리관리
目的 探讨温馨提示卡在病房中的应用效果.方法 将2006年及2007年在本科室住院的360例病人分为对照组和实验组各180例,对照组将常规护理工作提前采用口头交代的管理方法,实验组在此基础上根据病情需要给予温馨提示卡管理,对病人进行满意度调查评价.结果 温馨提示卡实施管理后实验组病人护理服务满意度较对照组明显提高(P<0.01);温馨提示卡使用后两组护士被表扬人次增加,而护理不良意见次数明显减少(均P<0.05).结论 使用温馨提示卡管理可有效规范护理人员服务行为,提升护士价值,使护理人员最大限度满足病人的需求,从而提高临床治疗效果和病人的满意度.
目的 探討溫馨提示卡在病房中的應用效果.方法 將2006年及2007年在本科室住院的360例病人分為對照組和實驗組各180例,對照組將常規護理工作提前採用口頭交代的管理方法,實驗組在此基礎上根據病情需要給予溫馨提示卡管理,對病人進行滿意度調查評價.結果 溫馨提示卡實施管理後實驗組病人護理服務滿意度較對照組明顯提高(P<0.01);溫馨提示卡使用後兩組護士被錶颺人次增加,而護理不良意見次數明顯減少(均P<0.05).結論 使用溫馨提示卡管理可有效規範護理人員服務行為,提升護士價值,使護理人員最大限度滿足病人的需求,從而提高臨床治療效果和病人的滿意度.
목적 탐토온형제시잡재병방중적응용효과.방법 장2006년급2007년재본과실주원적360례병인분위대조조화실험조각180례,대조조장상규호리공작제전채용구두교대적관리방법,실험조재차기출상근거병정수요급여온형제시잡관리,대병인진행만의도조사평개.결과 온형제시잡실시관리후실험조병인호리복무만의도교대조조명현제고(P<0.01);온형제시잡사용후량조호사피표양인차증가,이호리불량의견차수명현감소(균P<0.05).결론 사용온형제시잡관리가유효규범호리인원복무행위,제승호사개치,사호리인원최대한도만족병인적수구,종이제고림상치료효과화병인적만의도.
