商情
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상정
SHANGQING
2009年
2期
39-40
,共2页
中国电信%客户%忠诚度
中國電信%客戶%忠誠度
중국전신%객호%충성도
客户关系时代的来临,使企业与客户之间的关系受到了空前的重视.越来越多的实践证明,企业成功的关键在于重视顾客的需求,以提供满足顾客需求的产品和服务确保顾客获得较高的满意度,通过提高顾客的忠诚度来保持竞争优势.本文在分析中国电信客户关系管理的现状后对如何提高中国电信客户忠诚度提出几点对策.
客戶關繫時代的來臨,使企業與客戶之間的關繫受到瞭空前的重視.越來越多的實踐證明,企業成功的關鍵在于重視顧客的需求,以提供滿足顧客需求的產品和服務確保顧客穫得較高的滿意度,通過提高顧客的忠誠度來保持競爭優勢.本文在分析中國電信客戶關繫管理的現狀後對如何提高中國電信客戶忠誠度提齣幾點對策.
객호관계시대적래림,사기업여객호지간적관계수도료공전적중시.월래월다적실천증명,기업성공적관건재우중시고객적수구,이제공만족고객수구적산품화복무학보고객획득교고적만의도,통과제고고객적충성도래보지경쟁우세.본문재분석중국전신객호관계관리적현상후대여하제고중국전신객호충성도제출궤점대책.
