中外医疗
中外醫療
중외의료
CHINA FOREIGN MEDICAL TREATMENT
2009年
24期
111-113,115
,共4页
二级医院%患者评价%改善发展%核心竞争力
二級醫院%患者評價%改善髮展%覈心競爭力
이급의원%환자평개%개선발전%핵심경쟁력
目的 通过对太原市某区二级医院改制后患者满意度分析,发现影响因子,提高管理水平.方法 于2008年12月至2009年2月向门诊患者及住院患者随机发放满意度问卷调查表,调查研究.结果 共发放问卷160份,收回154份,回收率96.3%.患者了解医院的主要途径是亲身感受和亲友介绍,就近就医、服务态度和医疗水平是选择就诊的主要原因,门诊和住院患者对二级医院总体医疗服务的满意率分别为75.5%和80.5%.结论 以患者满意为中心,以医疗质量为核心,是提高医院竞争力的关键.
目的 通過對太原市某區二級醫院改製後患者滿意度分析,髮現影響因子,提高管理水平.方法 于2008年12月至2009年2月嚮門診患者及住院患者隨機髮放滿意度問捲調查錶,調查研究.結果 共髮放問捲160份,收迴154份,迴收率96.3%.患者瞭解醫院的主要途徑是親身感受和親友介紹,就近就醫、服務態度和醫療水平是選擇就診的主要原因,門診和住院患者對二級醫院總體醫療服務的滿意率分彆為75.5%和80.5%.結論 以患者滿意為中心,以醫療質量為覈心,是提高醫院競爭力的關鍵.
목적 통과대태원시모구이급의원개제후환자만의도분석,발현영향인자,제고관리수평.방법 우2008년12월지2009년2월향문진환자급주원환자수궤발방만의도문권조사표,조사연구.결과 공발방문권160빈,수회154빈,회수솔96.3%.환자료해의원적주요도경시친신감수화친우개소,취근취의、복무태도화의료수평시선택취진적주요원인,문진화주원환자대이급의원총체의료복무적만의솔분별위75.5%화80.5%.결론 이환자만의위중심,이의료질량위핵심,시제고의원경쟁력적관건.
