科技信息
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과기신식
SCIENTIFIC & TECHNICAL INFORMATION
2010年
21期
60-61
,共2页
电子商务%CRM%数据挖掘%客户分类
電子商務%CRM%數據挖掘%客戶分類
전자상무%CRM%수거알굴%객호분류
在电子商务这种经济模式下,客户关系管理(CRM)日益受到企业的重视,客户分类是分析型客户关系管理的重要功能之一.利用数据挖掘技术可以从大量的、不确定的客户信息中挖掘出有价值的信息,为企业决策提供依据.通过探讨客户关系管理理论和数据挖掘技术,提供了数据挖掘技术在电子商务客户关系管理中的应用方法.
在電子商務這種經濟模式下,客戶關繫管理(CRM)日益受到企業的重視,客戶分類是分析型客戶關繫管理的重要功能之一.利用數據挖掘技術可以從大量的、不確定的客戶信息中挖掘齣有價值的信息,為企業決策提供依據.通過探討客戶關繫管理理論和數據挖掘技術,提供瞭數據挖掘技術在電子商務客戶關繫管理中的應用方法.
재전자상무저충경제모식하,객호관계관리(CRM)일익수도기업적중시,객호분류시분석형객호관계관리적중요공능지일.이용수거알굴기술가이종대량적、불학정적객호신식중알굴출유개치적신식,위기업결책제공의거.통과탐토객호관계관리이론화수거알굴기술,제공료수거알굴기술재전자상무객호관계관리중적응용방법.
