商情
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상정
SHANGQING
2013年
18期
68
,共1页
4S店%顾客满意度%流程%销售服务
4S店%顧客滿意度%流程%銷售服務
4S점%고객만의도%류정%소수복무
4S店顾客满意度越来越引起经营者的重视.以美国顾客满意度指数体系为理论框架,结合4S店销售流程,建立起4S店销售服务顾客满意度指标体系,并借助SPSS19.0对4S店销售服务顾客满意度的影响因素和影响因素的影响强度进行分析,对帮助4S店完善流程、提高顾客满意度具有重要意义.
4S店顧客滿意度越來越引起經營者的重視.以美國顧客滿意度指數體繫為理論框架,結閤4S店銷售流程,建立起4S店銷售服務顧客滿意度指標體繫,併藉助SPSS19.0對4S店銷售服務顧客滿意度的影響因素和影響因素的影響彊度進行分析,對幫助4S店完善流程、提高顧客滿意度具有重要意義.
4S점고객만의도월래월인기경영자적중시.이미국고객만의도지수체계위이론광가,결합4S점소수류정,건립기4S점소수복무고객만의도지표체계,병차조SPSS19.0대4S점소수복무고객만의도적영향인소화영향인소적영향강도진행분석,대방조4S점완선류정、제고고객만의도구유중요의의.
