商场现代化
商場現代化
상장현대화
MARKET MODERNIZATION
2005年
30期
165-166
,共2页
消费者行为%顾客价值%情感需求%转移成本%心理成本
消費者行為%顧客價值%情感需求%轉移成本%心理成本
소비자행위%고객개치%정감수구%전이성본%심리성본
近年来在买方市场条件下,营销理论很重视顾客价值的研究,而相对忽视对顾客行为的成本分析.本文试图从顾客转移的成本因素角度讨论如何把握消费者的情感需求,从而采用相应策略提高其转移的心理成本,提高顾客的忠诚度.
近年來在買方市場條件下,營銷理論很重視顧客價值的研究,而相對忽視對顧客行為的成本分析.本文試圖從顧客轉移的成本因素角度討論如何把握消費者的情感需求,從而採用相應策略提高其轉移的心理成本,提高顧客的忠誠度.
근년래재매방시장조건하,영소이론흔중시고객개치적연구,이상대홀시대고객행위적성본분석.본문시도종고객전이적성본인소각도토론여하파악소비자적정감수구,종이채용상응책략제고기전이적심리성본,제고고객적충성도.
