浅述高校图书馆读者投诉的应对措施
천술고교도서관독자투소적응대조시
Talking about the Countermeasures for Responding the Complaints from Readers of University Library
  • 万方数据
    科技情报开发与经济 과기정보개발여경제
    SCI/TECH INFORMATION DEVELOPMENT & ECONOMY
    2013年 1期 55-57 ,共3页

    赵文芳

    조문방

    高校图书馆%读者投诉%应对措施 高校圖書館%讀者投訴%應對措施
    고교도서관%독자투소%응대조시
    高校图书馆时常遇见读者投诉,规章制度不清、管理人员服务态度问题、占位纠纷问题是主要原因.从4个方面阐述了避免读者投诉的措施.
    고교도서관시상우견독자투소,규장제도불청、관리인원복무태도문제、점위규분문제시주요원인.종4개방면천술료피면독자투소적조시.
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