商情
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상정
SHANGQING
2012年
12期
89-89
,共1页
双因素理论%保健因素%激励因素%顾客忠诚
雙因素理論%保健因素%激勵因素%顧客忠誠
쌍인소이론%보건인소%격려인소%고객충성
顾客忠诚对于提高顾客保持率，增加企业利润具有极其重要的作用，明确顾客忠诚的影响因素有利于企业制定有针对性的营销策略。从赫茨伯格的双因素理论的视角，试图发现顾客忠诚的形成过程中，有哪些因素是“保健因素”，哪些因素是“激励因素”，以期对企业的营销活动有所启迪。
顧客忠誠對于提高顧客保持率，增加企業利潤具有極其重要的作用，明確顧客忠誠的影響因素有利于企業製定有針對性的營銷策略。從赫茨伯格的雙因素理論的視角，試圖髮現顧客忠誠的形成過程中，有哪些因素是“保健因素”，哪些因素是“激勵因素”，以期對企業的營銷活動有所啟迪。
고객충성대우제고고객보지솔，증가기업리윤구유겁기중요적작용，명학고객충성적영향인소유리우기업제정유침대성적영소책략。종혁자백격적쌍인소이론적시각，시도발현고객충성적형성과정중，유나사인소시“보건인소”，나사인소시“격려인소”，이기대기업적영소활동유소계적。
