商场现代化
商場現代化
상장현대화
MARKET MODERNIZATION
2012年
5期
57-58
,共2页
企业%企业客户%服务体系%发展
企業%企業客戶%服務體繫%髮展
기업%기업객호%복무체계%발전
在全球经济一体化发展的进程中,中国企业面临着严峻的挑战,一方面是产品市场的竞争,再者就是市场客户服务体系的建立与发展。作为企业竞争力不可或缺的核心部分,如何建立以＂客户为中心＂的服务理念,加强售前、售中、售后的客户服务,建设出完善而卓越的客户服务体系,并通过严格的实施来确保优质的服务,才能增加客户的满意度,从而赢得客户和赢得市场,保证企业的可持续发展,已是企业战略发展的核心任务之一。
在全毬經濟一體化髮展的進程中,中國企業麵臨著嚴峻的挑戰,一方麵是產品市場的競爭,再者就是市場客戶服務體繫的建立與髮展。作為企業競爭力不可或缺的覈心部分,如何建立以＂客戶為中心＂的服務理唸,加彊售前、售中、售後的客戶服務,建設齣完善而卓越的客戶服務體繫,併通過嚴格的實施來確保優質的服務,纔能增加客戶的滿意度,從而贏得客戶和贏得市場,保證企業的可持續髮展,已是企業戰略髮展的覈心任務之一。
재전구경제일체화발전적진정중,중국기업면림착엄준적도전,일방면시산품시장적경쟁,재자취시시장객호복무체계적건립여발전。작위기업경쟁력불가혹결적핵심부분,여하건립이＂객호위중심＂적복무이념,가강수전、수중、수후적객호복무,건설출완선이탁월적객호복무체계,병통과엄격적실시래학보우질적복무,재능증가객호적만의도,종이영득객호화영득시장,보증기업적가지속발전,이시기업전략발전적핵심임무지일。
