价值工程
價值工程
개치공정
VALUE ENGINEERING
2013年
33期
189-190
,共2页
移动呼叫中心%SOHO%发展趋势
移動呼叫中心%SOHO%髮展趨勢
이동호규중심%SOHO%발전추세
mobile call center%SOHO%development trend
本文主要通过对中国移动呼叫中心的SOHO坐席系统的实际了解，对移动呼叫中心SOHO坐席系统意义和发展作出简单介绍，并对移动呼叫中心SOHO服务品质提升方向趋势作出思考，以期为移动呼叫中心SOHO坐席系统服务工作提供具有指导性的建议。
本文主要通過對中國移動呼叫中心的SOHO坐席繫統的實際瞭解，對移動呼叫中心SOHO坐席繫統意義和髮展作齣簡單介紹，併對移動呼叫中心SOHO服務品質提升方嚮趨勢作齣思攷，以期為移動呼叫中心SOHO坐席繫統服務工作提供具有指導性的建議。
본문주요통과대중국이동호규중심적SOHO좌석계통적실제료해，대이동호규중심SOHO좌석계통의의화발전작출간단개소，병대이동호규중심SOHO복무품질제승방향추세작출사고，이기위이동호규중심SOHO좌석계통복무공작제공구유지도성적건의。
This article analyzes the current situation of SOHO service system of China mobile, describes the significance and development of SOHO service system, and thinks about the development trend of SOHO service quality, hoping to put forward guiding suggestions on SOHO service system of call center.
