内蒙古中医药
內矇古中醫藥
내몽고중의약
INNER MONGOL JOURNAL OF TRADITIONAL CHINESE MEDICINE
2012年
19期
168-169
,共2页
全程有声护理%满意度%医患关系
全程有聲護理%滿意度%醫患關繫
전정유성호리%만의도%의환관계
目的:探讨一种适宜临床开展并能达到和谐医患关系、减少投诉、改善护士职业形象的护理工作模式.方法:在内科9个病区实施:从患者入院到出院“全程有声护理”的工作模式,全员参与,并建立质量标准与考评细则.结果:“全程有声护理”实施1年来,无1例直接护理投诉,病人对护士的满意度由实施前的91.4％上升至98％,医生对护士的满意度也由88.9％上升至96％.结论:“全程有声护理”是一种容易推广的临床护理工作模式,它的实施提高了护理质量,有效改善了医患关系,明显减少了护理相关投诉,提升了护士的职业形象,护士的职业自豪感增强.
目的:探討一種適宜臨床開展併能達到和諧醫患關繫、減少投訴、改善護士職業形象的護理工作模式.方法:在內科9箇病區實施:從患者入院到齣院“全程有聲護理”的工作模式,全員參與,併建立質量標準與攷評細則.結果:“全程有聲護理”實施1年來,無1例直接護理投訴,病人對護士的滿意度由實施前的91.4％上升至98％,醫生對護士的滿意度也由88.9％上升至96％.結論:“全程有聲護理”是一種容易推廣的臨床護理工作模式,它的實施提高瞭護理質量,有效改善瞭醫患關繫,明顯減少瞭護理相關投訴,提升瞭護士的職業形象,護士的職業自豪感增彊.
목적:탐토일충괄의림상개전병능체도화해의환관계、감소투소、개선호사직업형상적호리공작모식.방법:재내과9개병구실시:종환자입원도출원“전정유성호리”적공작모식,전원삼여,병건립질량표준여고평세칙.결과:“전정유성호리”실시1년래,무1례직접호리투소,병인대호사적만의도유실시전적91.4％상승지98％,의생대호사적만의도야유88.9％상승지96％.결론:“전정유성호리”시일충용역추엄적림상호리공작모식,타적실시제고료호리질량,유효개선료의환관계,명현감소료호리상관투소,제승료호사적직업형상,호사적직업자호감증강.
