技术与市场
技術與市場
기술여시장
TECHNOLOGY AND MARKET
2012年
11期
124-125
,共2页
网络银行%顾客信任%可信度指标
網絡銀行%顧客信任%可信度指標
망락은행%고객신임%가신도지표
调查显示,信任匮乏已成为制约网络银行健康、快速发展的“瓶颈”因素,顾客信任成为网络银行的一种稀缺性资源.因此,探讨影响顾客对网络银行产生信任的因素对网络银行发展具有重要意义.但是,由于消费者的能力有限,如何正确评价网络银行可信程度就成了中立的第三方机构的责任.文章基于第三方的视角,构建了网络银行的可信度评价指标体系,并应用层次分析法对各指标进行量化,以图对网络银行可信度的综合评估提供一个方法.
調查顯示,信任匱乏已成為製約網絡銀行健康、快速髮展的“瓶頸”因素,顧客信任成為網絡銀行的一種稀缺性資源.因此,探討影響顧客對網絡銀行產生信任的因素對網絡銀行髮展具有重要意義.但是,由于消費者的能力有限,如何正確評價網絡銀行可信程度就成瞭中立的第三方機構的責任.文章基于第三方的視角,構建瞭網絡銀行的可信度評價指標體繫,併應用層次分析法對各指標進行量化,以圖對網絡銀行可信度的綜閤評估提供一箇方法.
조사현시,신임궤핍이성위제약망락은행건강、쾌속발전적“병경”인소,고객신임성위망락은행적일충희결성자원.인차,탐토영향고객대망락은행산생신임적인소대망락은행발전구유중요의의.단시,유우소비자적능력유한,여하정학평개망락은행가신정도취성료중립적제삼방궤구적책임.문장기우제삼방적시각,구건료망락은행적가신도평개지표체계,병응용층차분석법대각지표진행양화,이도대망락은행가신도적종합평고제공일개방법.
