CAJ | 학술논문

目的：提高我院门诊药房的服务质量、工作效率及患者对门诊药房服务的满意度。方法完善我院门诊药房的相关管理、工作制度，对我院门诊药房职工知识的再教育及素质培训，强化其交流流程，掌握处方质量，对患者做好合理用药的指导，加强服务的意识。结果改善了门诊药房的工作效率，对我院药师的职业服务意识和综合处理药事能力的提高有了较大的帮助，同时改善了患者对门诊药房药师的态度。结论门诊药房是所有患者都要面对的医院工作地点，改善门诊药房的工作效率及服务水平有益于提高医院形象。
목적：제고아원문진약방적복무질량、공작효솔급환자대문진약방복무적만의도。방법완선아원문진약방적상관관리、공작제도，대아원문진약방직공지식적재교육급소질배훈，강화기교류류정，장악처방질량，대환자주호합리용약적지도，가강복무적의식。결과개선료문진약방적공작효솔，대아원약사적직업복무의식화종합처리약사능력적제고유료교대적방조，동시개선료환자대문진약방약사적태도。결론문진약방시소유환자도요면대적의원공작지점，개선문진약방적공작효솔급복무수평유익우제고의원형상。