CAJ | 학술논문

目的：探讨护理风险管理对提高神经内科优质护理服务质量的效果。方法：2012年1月至2013年12月对本院护理后中心实施护理风险管理，2012年1月以前实施常规性护理，对比分析两阶段患者护理效果、护理人员优质护理服务质量、神经内科患者投诉率、风险事件发生率及业务考核合格率情况。结果：与实施前相比，实施风险管理后，患者投诉率、风险事件发生率、护理差错率显著下降，差异有统计学意义（P<0.05）。结论：护理风险管理能有效提高神经内科优质护理服务质量，提高神经内科患者护理效果，降低风险事件发生率，提高神经内科患者满意度。
목적：탐토호리풍험관리대제고신경내과우질호리복무질량적효과。방법：2012년1월지2013년12월대본원호리후중심실시호리풍험관리，2012년1월이전실시상규성호리，대비분석량계단환자호리효과、호리인원우질호리복무질량、신경내과환자투소솔、풍험사건발생솔급업무고핵합격솔정황。결과：여실시전상비，실시풍험관리후，환자투소솔、풍험사건발생솔、호리차착솔현저하강，차이유통계학의의（P<0.05）。결론：호리풍험관리능유효제고신경내과우질호리복무질량，제고신경내과환자호리효과，강저풍험사건발생솔，제고신경내과환자만의도。