CAJ | 학술논문

要实现物流服务的创新，首先，要认清一体化物流与功能性物流在服务性质、服务目标和客户关系上的本质区别，树立全新的服务理念；其次，要在运输、仓储、配送等功能性服务基础上不断创新服务内容，实现由物流基本服务向增值服务延伸，由物流功能服务向管理服务延伸，由实物流服务向信息流、资金流服务延伸，为客户提供差异化、个性化物流服务；同时，要根据客户需求，结合物流企业自身发展战略，与客户共同寻求最佳服务方式，实现从短期交易服务到长期合同服务，从完成客户指令到实行协同运作，从提供物流服务到进行物流合作。
요실현물류복무적창신，수선，요인청일체화물류여공능성물류재복무성질、복무목표화객호관계상적본질구별，수립전신적복무이념；기차，요재운수、창저、배송등공능성복무기출상불단창신복무내용，실현유물류기본복무향증치복무연신，유물류공능복무향관리복무연신，유실물류복무향신식류、자금류복무연신，위객호제공차이화、개성화물류복무；동시，요근거객호수구，결합물류기업자신발전전략，여객호공동심구최가복무방식，실현종단기교역복무도장기합동복무，종완성객호지령도실행협동운작，종제공물류복무도진행물류합작。