中外医疗
中外醫療
중외의료
CHINA FOREIGN MEDICAL TREATMENT
2012年
36期
24-25
,共2页
门诊泌尿外科%老龄患者%满意度%服务质量
門診泌尿外科%老齡患者%滿意度%服務質量
문진비뇨외과%노령환자%만의도%복무질량
目的 了解门诊泌尿科老龄患者对护理服务的满意度,为提升门诊护理服务质量提供参考依据.方法 采用“门诊病人”对服务体会与满意程度调查表,对200例门诊60岁以上的老龄患者进行调查,并对不满意的方面进行分析,提出改进建议.结果 200例患者中,对护理服务态度的满意度均为98％,对专业知识、沟通技巧、健康教育及就诊环境的满意度分别为96％、97％、94％、90％.结论 通过此次调查分析,明确了门诊泌尿科老龄患者的服务需求,对其进行相应的护理服务指明了方向,为更进一步提升患者满意度奠定了基础.
目的 瞭解門診泌尿科老齡患者對護理服務的滿意度,為提升門診護理服務質量提供參攷依據.方法 採用“門診病人”對服務體會與滿意程度調查錶,對200例門診60歲以上的老齡患者進行調查,併對不滿意的方麵進行分析,提齣改進建議.結果 200例患者中,對護理服務態度的滿意度均為98％,對專業知識、溝通技巧、健康教育及就診環境的滿意度分彆為96％、97％、94％、90％.結論 通過此次調查分析,明確瞭門診泌尿科老齡患者的服務需求,對其進行相應的護理服務指明瞭方嚮,為更進一步提升患者滿意度奠定瞭基礎.
목적 료해문진비뇨과노령환자대호리복무적만의도,위제승문진호리복무질량제공삼고의거.방법 채용“문진병인”대복무체회여만의정도조사표,대200례문진60세이상적노령환자진행조사,병대불만의적방면진행분석,제출개진건의.결과 200례환자중,대호리복무태도적만의도균위98％,대전업지식、구통기교、건강교육급취진배경적만의도분별위96％、97％、94％、90％.결론 통과차차조사분석,명학료문진비뇨과노령환자적복무수구,대기진행상응적호리복무지명료방향,위경진일보제승환자만의도전정료기출.
