商场现代化
商場現代化
상장현대화
MARKET MODERNIZATION
2013年
16期
75-76
,共2页
客户关系管理%主要误区%对策
客戶關繫管理%主要誤區%對策
객호관계관리%주요오구%대책
随着新型管理思想的流行与普及，信息化的高速发展与市场竞争的加剧，越来越多的企业认识到客户关系管理的重要性，然而大多企业没有认清和全面理解客户关系管理的内涵与实质，陷入到误区中。本文先简要阐述了客户关系管理的起源与定义，分析了其实施现状，然后对客户关系管理实施存在的三大主要误区进行了探讨，并且提出了相关对策。
隨著新型管理思想的流行與普及，信息化的高速髮展與市場競爭的加劇，越來越多的企業認識到客戶關繫管理的重要性，然而大多企業沒有認清和全麵理解客戶關繫管理的內涵與實質，陷入到誤區中。本文先簡要闡述瞭客戶關繫管理的起源與定義，分析瞭其實施現狀，然後對客戶關繫管理實施存在的三大主要誤區進行瞭探討，併且提齣瞭相關對策。
수착신형관리사상적류행여보급，신식화적고속발전여시장경쟁적가극，월래월다적기업인식도객호관계관리적중요성，연이대다기업몰유인청화전면리해객호관계관리적내함여실질，함입도오구중。본문선간요천술료객호관계관리적기원여정의，분석료기실시현상，연후대객호관계관리실시존재적삼대주요오구진행료탐토，병차제출료상관대책。
