CAJ | 학술논문

　　随着客户对银行金融产品与金融服务日益多样化、个性化的需求，以及国内银行金融业日趋激烈的竞争，客户经理制成为提升客户服务，实现营销与服务现代化的重要途径。然而，我国商业银行客户经理制还存在着客户经理素质不高、银行配套制度不完善、信息系统不健全、客户资源的使用与分配不合理等问题，我国商业银行只有优化客户服务流程，完善信息系统、绩效考核、培训教育等相关配套机制，才能推动客户经理制走向成熟。
　　수착객호대은행금융산품여금융복무일익다양화、개성화적수구，이급국내은행금융업일추격렬적경쟁，객호경리제성위제승객호복무，실현영소여복무현대화적중요도경。연이，아국상업은행객호경리제환존재착객호경리소질불고、은행배투제도불완선、신식계통불건전、객호자원적사용여분배불합리등문제，아국상업은행지유우화객호복무류정，완선신식계통、적효고핵、배훈교육등상관배투궤제，재능추동객호경리제주향성숙。