中外医疗
中外醫療
중외의료
CHINA FOREIGN MEDICAL TREATMENT
2013年
24期
161-162
,共2页
激励机制管理%护士倦怠%患者满意度
激勵機製管理%護士倦怠%患者滿意度
격려궤제관리%호사권태%환자만의도
目的 探讨护士长采用激励机制管理在护士工作倦怠和患者满意度中的应用与评价.方法 对该院自2012年1月以来开展"提高自我技术,展现自我风采"激励活动的36名护理人员进行调查分析,并随机对该院住院150例患者进行问卷调查.结果激励机制实施后护士工作倦怠感明显消失,在形象、技能操作、病房管理等方面较实施前均有明显提升;实施激励机制管理后患者在护士服务主动性、言行举止、操作技术、理论水平、健康教育等方面较实施前均有显著提升,差异有统计学意义(P＜0.05),患者满意度从实施前80.6%提升到实施后97.1%,护理纠纷从实施前5.7%下降到1.1%.结论 护士长适时运用激励机制管理采用各种激励措施,缓解了护士工作倦怠感,提高了护士的护理责任感和主动性,同时也提高了患者满意度和护理质量.
目的 探討護士長採用激勵機製管理在護士工作倦怠和患者滿意度中的應用與評價.方法 對該院自2012年1月以來開展"提高自我技術,展現自我風採"激勵活動的36名護理人員進行調查分析,併隨機對該院住院150例患者進行問捲調查.結果激勵機製實施後護士工作倦怠感明顯消失,在形象、技能操作、病房管理等方麵較實施前均有明顯提升;實施激勵機製管理後患者在護士服務主動性、言行舉止、操作技術、理論水平、健康教育等方麵較實施前均有顯著提升,差異有統計學意義(P＜0.05),患者滿意度從實施前80.6%提升到實施後97.1%,護理糾紛從實施前5.7%下降到1.1%.結論 護士長適時運用激勵機製管理採用各種激勵措施,緩解瞭護士工作倦怠感,提高瞭護士的護理責任感和主動性,同時也提高瞭患者滿意度和護理質量.
목적 탐토호사장채용격려궤제관리재호사공작권태화환자만의도중적응용여평개.방법 대해원자2012년1월이래개전"제고자아기술,전현자아풍채"격려활동적36명호리인원진행조사분석,병수궤대해원주원150례환자진행문권조사.결과격려궤제실시후호사공작권태감명현소실,재형상、기능조작、병방관리등방면교실시전균유명현제승;실시격려궤제관리후환자재호사복무주동성、언행거지、조작기술、이론수평、건강교육등방면교실시전균유현저제승,차이유통계학의의(P＜0.05),환자만의도종실시전80.6%제승도실시후97.1%,호리규분종실시전5.7%하강도1.1%.결론 호사장괄시운용격려궤제관리채용각충격려조시,완해료호사공작권태감,제고료호사적호리책임감화주동성,동시야제고료환자만의도화호리질량.
