价值工程
價值工程
개치공정
VALUE ENGINEERING
2013年
23期
29-31
,共3页
徐志宏%宋维宾%张灿明%徐佳佑%林佩仪
徐誌宏%宋維賓%張燦明%徐佳祐%林珮儀
서지굉%송유빈%장찬명%서가우%림패의
Kano模式%质量功能配置%手机%通讯产品设计%决策支援
Kano模式%質量功能配置%手機%通訊產品設計%決策支援
Kano모식%질량공능배치%수궤%통신산품설계%결책지원
Kano's model%quality function deployment%mobile telephones%communications product design%decision support
手机是目前国内普及率、淘汰率颇高的通讯产品。激烈的竞争迫使厂商不断推出功能、属性多样且新潮的新产品,以应对日益饱和的市场需求态势。本研究对Motorola手机质量要素满意度和重要度进行了便利抽样调查,并结合Kano模式与质量功能配置对调查结果进行分析,希望能深入了解消费者对于Motorola手机功能与质量的需求特性,将消费者不同的需求与心声融入手机产品设计内,使产品有更多的发展空间。本研究结果将为通讯产品设计和顾客关系管理提供决策支援。
手機是目前國內普及率、淘汰率頗高的通訊產品。激烈的競爭迫使廠商不斷推齣功能、屬性多樣且新潮的新產品,以應對日益飽和的市場需求態勢。本研究對Motorola手機質量要素滿意度和重要度進行瞭便利抽樣調查,併結閤Kano模式與質量功能配置對調查結果進行分析,希望能深入瞭解消費者對于Motorola手機功能與質量的需求特性,將消費者不同的需求與心聲融入手機產品設計內,使產品有更多的髮展空間。本研究結果將為通訊產品設計和顧客關繫管理提供決策支援。
수궤시목전국내보급솔、도태솔파고적통신산품。격렬적경쟁박사엄상불단추출공능、속성다양차신조적신산품,이응대일익포화적시장수구태세。본연구대Motorola수궤질량요소만의도화중요도진행료편리추양조사,병결합Kano모식여질량공능배치대조사결과진행분석,희망능심입료해소비자대우Motorola수궤공능여질량적수구특성,장소비자불동적수구여심성융입수궤산품설계내,사산품유경다적발전공간。본연구결과장위통신산품설계화고객관계관리제공결책지원。
Now mobile telephones' popularizing rate and elimination rate is rather high. In the face of environment of keen competition and saturated market, manufacturers have no choice but to develop and design new products with miscellaneous functions and latest fashion elements. The authors have made a sample questionnaire survey on degree of satisfaction and importance of Motorola mobile telephones' quality factors, and analyzed survey data based on Kano's model and QFD (quality function deployment) . The authors try to probe Motorola users' characteristics of demand for functions and quality, and blend consumers' demand and aspiration into product design, and increase developable space of the product. The study will promote quality of communications product and services.