CAJ | 학술논문

当前市场的竞争越来越激烈，越来越残酷，国内的很多企业都非常关注战略问题、成本问题、技术问题、人才问题，而往往忽略了客户服务这个企业长期生存的命脉。事实上，客户才是企业真正的老板，如果企业丧失了客户，就失去了生存的基础，所以给客户提供卓越而周到的服务是企业发展的重要策略。客户服务在建材家居行业，特别以卖场业态为主的建材家居企业中发挥着越来越重要的作用。本文结合家居建材行业的特点，通过对服务的解析，力求寻找服务营销与家居建材卖场的有机结合。
당전시장적경쟁월래월격렬，월래월잔혹，국내적흔다기업도비상관주전략문제、성본문제、기술문제、인재문제，이왕왕홀략료객호복무저개기업장기생존적명맥。사실상，객호재시기업진정적로판，여과기업상실료객호，취실거료생존적기출，소이급객호제공탁월이주도적복무시기업발전적중요책략。객호복무재건재가거행업，특별이매장업태위주적건재가거기업중발휘착월래월중요적작용。본문결합가거건재행업적특점，통과대복무적해석，력구심조복무영소여가거건재매장적유궤결합。