科技信息（科学·教研）
科技信息（科學·教研）
과기신식（과학·교연）
SCIENCE INFORMATION
2007年
7期
125,93
,共2页
坏帐管理%营销服务%客户界面%业务流程
壞帳管理%營銷服務%客戶界麵%業務流程
배장관리%영소복무%객호계면%업무류정
本文全面分析总结了DB移动分公司坏帐的特点和产生原因,提出了系统的解决方案,并通过实际的运作从根本上解决这一难题.对该移动分公司具有重要的意义:本文提出的系统解决坏帐的思路的做法,对其他相关电信企业也具有一定的参考价值,同时本文提出:从坏帐管理中可以发现并系统解决电信企业客户的入网规范、投诉、离网等问题,提高入网和在网客户质量,也可以成为电信企业一项避开直接竞争.深挖内部管理潜力.提高核心竞争力的兰海业务.
本文全麵分析總結瞭DB移動分公司壞帳的特點和產生原因,提齣瞭繫統的解決方案,併通過實際的運作從根本上解決這一難題.對該移動分公司具有重要的意義:本文提齣的繫統解決壞帳的思路的做法,對其他相關電信企業也具有一定的參攷價值,同時本文提齣:從壞帳管理中可以髮現併繫統解決電信企業客戶的入網規範、投訴、離網等問題,提高入網和在網客戶質量,也可以成為電信企業一項避開直接競爭.深挖內部管理潛力.提高覈心競爭力的蘭海業務.
본문전면분석총결료DB이동분공사배장적특점화산생원인,제출료계통적해결방안,병통과실제적운작종근본상해결저일난제.대해이동분공사구유중요적의의:본문제출적계통해결배장적사로적주법,대기타상관전신기업야구유일정적삼고개치,동시본문제출:종배장관리중가이발현병계통해결전신기업객호적입망규범、투소、리망등문제,제고입망화재망객호질량,야가이성위전신기업일항피개직접경쟁.심알내부관리잠력.제고핵심경쟁력적란해업무.
