科技情报开发与经济
科技情報開髮與經濟
과기정보개발여경제
SCI/TECH INFORMATION DEVELOPMENT & ECONOMY
2014年
21期
56-57,58
,共3页
图书馆%细节服务%服务内容
圖書館%細節服務%服務內容
도서관%세절복무%복무내용
library%detail service%service contents
阐述了细节服务的内涵与图书馆开展细节服务的必要性，从服务态度、导示服务和服务环境等方面，对服务细节的内容进行了探索，以提高服务质量及读者的满意度。
闡述瞭細節服務的內涵與圖書館開展細節服務的必要性，從服務態度、導示服務和服務環境等方麵，對服務細節的內容進行瞭探索，以提高服務質量及讀者的滿意度。
천술료세절복무적내함여도서관개전세절복무적필요성，종복무태도、도시복무화복무배경등방면，대복무세절적내용진행료탐색，이제고복무질량급독자적만의도。
This paper expounds the connotation of the detail service and the necessity of carrying out the detail service, and from aspects of service attitude, guide service, and service environment, etc., probes into the detail contents of the service for improving the service quality and readers’ satisfaction.
