内蒙古中医药
內矇古中醫藥
내몽고중의약
INNER MONGOL JOURNAL OF TRADITIONAL CHINESE MEDICINE
2014年
28期
174-175
,共2页
雷炜%尚蓓%杨俊%孙海利
雷煒%尚蓓%楊俊%孫海利
뢰위%상배%양준%손해리
出院患者随访%患者满意度%护理服务模式
齣院患者隨訪%患者滿意度%護理服務模式
출원환자수방%환자만의도%호리복무모식
目的:探讨出院患者随访对患者满意度的影响.方法:成立肝胆外科随访中心,组织实施对出院患者的随访工作,细化工作的流程、时间、方式;对出院患者进行自我保健知识掌握程度和满意度的调查问卷.结果:出院患者的随访,使患者的平均满意度由90.8％上升到95.7％.结论:出院患者随访护理模式可以提高知识掌握率和自我保健率以及满意度,同时通过随访可以发现问题并改进护理服务欠缺,从而提高住院患者的满意度和护理服务质量,增加患者对医院的信任度.
目的:探討齣院患者隨訪對患者滿意度的影響.方法:成立肝膽外科隨訪中心,組織實施對齣院患者的隨訪工作,細化工作的流程、時間、方式;對齣院患者進行自我保健知識掌握程度和滿意度的調查問捲.結果:齣院患者的隨訪,使患者的平均滿意度由90.8％上升到95.7％.結論:齣院患者隨訪護理模式可以提高知識掌握率和自我保健率以及滿意度,同時通過隨訪可以髮現問題併改進護理服務欠缺,從而提高住院患者的滿意度和護理服務質量,增加患者對醫院的信任度.
목적:탐토출원환자수방대환자만의도적영향.방법:성립간담외과수방중심,조직실시대출원환자적수방공작,세화공작적류정、시간、방식;대출원환자진행자아보건지식장악정도화만의도적조사문권.결과:출원환자적수방,사환자적평균만의도유90.8％상승도95.7％.결론:출원환자수방호리모식가이제고지식장악솔화자아보건솔이급만의도,동시통과수방가이발현문제병개진호리복무흠결,종이제고주원환자적만의도화호리복무질량,증가환자대의원적신임도.
