青年与社会
青年與社會
청년여사회
YOUNG&WORLD
2013年
3期
182-183
,共2页
电子商务%CRM%客户关系管理%网络营销
電子商務%CRM%客戶關繫管理%網絡營銷
전자상무%CRM%객호관계관리%망락영소
电子商务环境下的 CRM 作为一个专门管理客户关系与企业思想的应用系统,它已经在各行业中得到了应用,客户关系管理是一个利用信息技术收集和分析客户资源的系统,也是一种全新的商业战略思维.e 时代,电子商务的快速发展己成为必然的市场趋势,电子商务的产生对传统的 CRM 提出了重大的挑战,本文将要研究的是,在电子商务和网络经济的新环境下,客户关系管理的新的内涵、特点和功能结构,及所呈现新的发展趋势.
電子商務環境下的 CRM 作為一箇專門管理客戶關繫與企業思想的應用繫統,它已經在各行業中得到瞭應用,客戶關繫管理是一箇利用信息技術收集和分析客戶資源的繫統,也是一種全新的商業戰略思維.e 時代,電子商務的快速髮展己成為必然的市場趨勢,電子商務的產生對傳統的 CRM 提齣瞭重大的挑戰,本文將要研究的是,在電子商務和網絡經濟的新環境下,客戶關繫管理的新的內涵、特點和功能結構,及所呈現新的髮展趨勢.
전자상무배경하적 CRM 작위일개전문관리객호관계여기업사상적응용계통,타이경재각행업중득도료응용,객호관계관리시일개이용신식기술수집화분석객호자원적계통,야시일충전신적상업전략사유.e 시대,전자상무적쾌속발전기성위필연적시장추세,전자상무적산생대전통적 CRM 제출료중대적도전,본문장요연구적시,재전자상무화망락경제적신배경하,객호관계관리적신적내함、특점화공능결구,급소정현신적발전추세.
