现代经济信息
現代經濟信息
현대경제신식
MODERN ECONOMIC INFORMATION
2012年
20期
196
,共1页
2012上半年,保监会接收人身险公司消费者投诉3923件,同比增长145.96%.人身险多因理赔给付纠纷和销售误导原因投诉,其中理赔纠纷类投诉700余件,占比28.64%.全国保险消费者投诉维权热线12378自4月26日上线开通已满一个月,截至5月23日,呼入的有效投诉3930个,消费者通过12378热线反映的问题主要集中在理赔纠纷、服务管理和销售误导引发退保纠纷等三方面,分别占总量的33%、24%和22%.,理赔纠纷问题仍然是投诉的重点.
2012上半年,保鑑會接收人身險公司消費者投訴3923件,同比增長145.96%.人身險多因理賠給付糾紛和銷售誤導原因投訴,其中理賠糾紛類投訴700餘件,佔比28.64%.全國保險消費者投訴維權熱線12378自4月26日上線開通已滿一箇月,截至5月23日,呼入的有效投訴3930箇,消費者通過12378熱線反映的問題主要集中在理賠糾紛、服務管理和銷售誤導引髮退保糾紛等三方麵,分彆佔總量的33%、24%和22%.,理賠糾紛問題仍然是投訴的重點.
2012상반년,보감회접수인신험공사소비자투소3923건,동비증장145.96%.인신험다인리배급부규분화소수오도원인투소,기중리배규분류투소700여건,점비28.64%.전국보험소비자투소유권열선12378자4월26일상선개통이만일개월,절지5월23일,호입적유효투소3930개,소비자통과12378열선반영적문제주요집중재리배규분、복무관리화소수오도인발퇴보규분등삼방면,분별점총량적33%、24%화22%.,리배규분문제잉연시투소적중점.
