价值工程
價值工程
개치공정
VALUE ENGINEERING
2011年
17期
121-121
,共1页
顾客满意CS%顾客满意指数CSI%全面质量管理TQM
顧客滿意CS%顧客滿意指數CSI%全麵質量管理TQM
고객만의CS%고객만의지수CSI%전면질량관리TQM
本丈从质量管理的角度对CS及CSI进行了分析研究.首先界定了CS及CSI的内涵,并说明了企业导入CS的重要意义及CS战略的目标;在此基础上,进一步对CS及CSI的量化测评进行了探讨,使CS战略的导入具有实际可操作性.
本丈從質量管理的角度對CS及CSI進行瞭分析研究.首先界定瞭CS及CSI的內涵,併說明瞭企業導入CS的重要意義及CS戰略的目標;在此基礎上,進一步對CS及CSI的量化測評進行瞭探討,使CS戰略的導入具有實際可操作性.
본장종질량관리적각도대CS급CSI진행료분석연구.수선계정료CS급CSI적내함,병설명료기업도입CS적중요의의급CS전략적목표;재차기출상,진일보대CS급CSI적양화측평진행료탐토,사CS전략적도입구유실제가조작성.
