技术与市场（上半月）
技術與市場（上半月）
기술여시장（상반월）
TECHNOLOGY AND MARKET
2006年
9期
58-60
,共3页
住宅小区%物业管理%顾客满意度%业主满意度
住宅小區%物業管理%顧客滿意度%業主滿意度
주택소구%물업관리%고객만의도%업주만의도
本文选取居民住宅小区的物业管理为研究对象,通过在物业管理中引入"顾客满意度理论",着重对在物业管理中建立业主满意度评价指标体系进行探讨,并运用它进行实证分析,调查了业主对物业管理公司的服务质量的评价情况,找到物业管理公司在具体服务管理工作中存在的问题,提出解决的办法,促进其服务管理水平的提高.
本文選取居民住宅小區的物業管理為研究對象,通過在物業管理中引入"顧客滿意度理論",著重對在物業管理中建立業主滿意度評價指標體繫進行探討,併運用它進行實證分析,調查瞭業主對物業管理公司的服務質量的評價情況,找到物業管理公司在具體服務管理工作中存在的問題,提齣解決的辦法,促進其服務管理水平的提高.
본문선취거민주택소구적물업관리위연구대상,통과재물업관리중인입"고객만의도이론",착중대재물업관리중건립업주만의도평개지표체계진행탐토,병운용타진행실증분석,조사료업주대물업관리공사적복무질량적평개정황,조도물업관리공사재구체복무관리공작중존재적문제,제출해결적판법,촉진기복무관리수평적제고.
