CAJ | 학술논문

客户服务同产品一样已经被公司和消费者给予越来越多的关注，企业竞争往往把最大的优势和精力集中在了口碑和品牌形象，利用完善贴心的服务是维护口碑和品牌形象的最重要途径。服务的优质使得产品附加值增加，产品的性价比也得到提升。与此同时，当市场竞争不断加剧，各个企业都深深的感受到客户是很容易流失的。本文通过服务的特征、服务在市场营销组合的要素，提升服务质量或效率的因素来分析服务在企业中的重要性。
객호복무동산품일양이경피공사화소비자급여월래월다적관주，기업경쟁왕왕파최대적우세화정력집중재료구비화품패형상，이용완선첩심적복무시유호구비화품패형상적최중요도경。복무적우질사득산품부가치증가，산품적성개비야득도제승。여차동시，당시장경쟁불단가극，각개기업도심심적감수도객호시흔용역류실적。본문통과복무적특정、복무재시장영소조합적요소，제승복무질량혹효솔적인소래분석복무재기업중적중요성。