价值工程
價值工程
개치공정
VALUE ENGINEERING
2011年
26期
106-107
,共2页
客服%竞争力%需要
客服%競爭力%需要
객복%경쟁력%수요
企业客服人员是直接面向客户的团队,服务水平的高低直接影响着企业的客户满意度和企业的名誉.文章先分析了企业重视客服工作的必要性,然后从企业的软环境和硬环境两个方面分析了如何提高员工对企业的满意度和忠诚度.软环境方面包括员工的思想的统一、员工的技能的提高、团队精神的建设、员工的激励活动,硬环境包括客服部门办公室的布置、绿化、空气、光线、颜色、声音,文章重点分析了这些因素对员工工作的影响,并提出了解决方案.
企業客服人員是直接麵嚮客戶的糰隊,服務水平的高低直接影響著企業的客戶滿意度和企業的名譽.文章先分析瞭企業重視客服工作的必要性,然後從企業的軟環境和硬環境兩箇方麵分析瞭如何提高員工對企業的滿意度和忠誠度.軟環境方麵包括員工的思想的統一、員工的技能的提高、糰隊精神的建設、員工的激勵活動,硬環境包括客服部門辦公室的佈置、綠化、空氣、光線、顏色、聲音,文章重點分析瞭這些因素對員工工作的影響,併提齣瞭解決方案.
기업객복인원시직접면향객호적단대,복무수평적고저직접영향착기업적객호만의도화기업적명예.문장선분석료기업중시객복공작적필요성,연후종기업적연배경화경배경량개방면분석료여하제고원공대기업적만의도화충성도.연배경방면포괄원공적사상적통일、원공적기능적제고、단대정신적건설、원공적격려활동,경배경포괄객복부문판공실적포치、녹화、공기、광선、안색、성음,문장중점분석료저사인소대원공공작적영향,병제출료해결방안.
