商场现代化
商場現代化
상장현대화
MARKET MODERNIZATION
2011年
1期
100-102
,共3页
B2C电子商务网站%用户体验%层次分析法(AHP)%模糊综合评价
B2C電子商務網站%用戶體驗%層次分析法(AHP)%模糊綜閤評價
B2C전자상무망참%용호체험%층차분석법(AHP)%모호종합평개
用户体验水平的高低是反映B2C电子商务网站服务质量好坏的重要衡量指标,是影响该网站整体竞争力的关键因素.以用户体验为基础,设计B2C电子商务网站服务质量的评价指标体系,并利用模糊评价法构建出的评价模型,可以帮助网站的管理者更加客观、全面了解本网站运行的效果.实证表明,所构建的评价体系能够较为全面地反映出用户的心理体验,在此基础上对目标网站作出的评价具有较强的现实意义和实用价值.
用戶體驗水平的高低是反映B2C電子商務網站服務質量好壞的重要衡量指標,是影響該網站整體競爭力的關鍵因素.以用戶體驗為基礎,設計B2C電子商務網站服務質量的評價指標體繫,併利用模糊評價法構建齣的評價模型,可以幫助網站的管理者更加客觀、全麵瞭解本網站運行的效果.實證錶明,所構建的評價體繫能夠較為全麵地反映齣用戶的心理體驗,在此基礎上對目標網站作齣的評價具有較彊的現實意義和實用價值.
용호체험수평적고저시반영B2C전자상무망참복무질량호배적중요형량지표,시영향해망참정체경쟁력적관건인소.이용호체험위기출,설계B2C전자상무망참복무질량적평개지표체계,병이용모호평개법구건출적평개모형,가이방조망참적관리자경가객관、전면료해본망참운행적효과.실증표명,소구건적평개체계능구교위전면지반영출용호적심리체험,재차기출상대목표망참작출적평개구유교강적현실의의화실용개치.
