现代经济信息
現代經濟信息
현대경제신식
MODERN ECONOMIC INFORMATION
2011年
14期
52
,共1页
人性化服务%收费窗口%尊重患者%细节
人性化服務%收費窗口%尊重患者%細節
인성화복무%수비창구%존중환자%세절
当前,医疗服务的人性化越来越得到社会各界关注.只有把人性化服务理念作为医院的核心价值现,并融入医疗服务管理的全过程,关心病人的需求,维护病人的尊严,才能真正践行“以人为本,以病人为中心”的服务宗旨.结合近几年在门诊挂号收费窗口岗位服务工作的实践,本文从重视患者出发,总结了存在的问题,分析了问题的原因,提出了尊重患者、注重细节的人性化服务措施.
噹前,醫療服務的人性化越來越得到社會各界關註.隻有把人性化服務理唸作為醫院的覈心價值現,併融入醫療服務管理的全過程,關心病人的需求,維護病人的尊嚴,纔能真正踐行“以人為本,以病人為中心”的服務宗旨.結閤近幾年在門診掛號收費窗口崗位服務工作的實踐,本文從重視患者齣髮,總結瞭存在的問題,分析瞭問題的原因,提齣瞭尊重患者、註重細節的人性化服務措施.
당전,의료복무적인성화월래월득도사회각계관주.지유파인성화복무이념작위의원적핵심개치현,병융입의료복무관리적전과정,관심병인적수구,유호병인적존엄,재능진정천행“이인위본,이병인위중심”적복무종지.결합근궤년재문진괘호수비창구강위복무공작적실천,본문종중시환자출발,총결료존재적문제,분석료문제적원인,제출료존중환자、주중세절적인성화복무조시.
