中外健康文摘
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중외건강문적
WORLD HEALTH DIGEST
2009年
13期
167-168
,共2页
护士礼仪%护士培训%满意度
護士禮儀%護士培訓%滿意度
호사례의%호사배훈%만의도
目的 良好的护士礼仪可增进护士与医院其它人员的交流合作,有利于医护关系的融洽,进而提高患者与其他工作人员对护士的满意度,加强合作,提高护理质量和工作效率. 方法 通过聘请礼仪专家开展知识讲座、观看录像、示范表演、开展护理文化建设活动、发放护士礼仪规范手册等方式进行礼仪培训. 结果 患者及其他工作人员对医院护理人员满意率大幅提高.提升了医院的整体形象和在公众中的社会地位.结论 护士礼仪在护理工作中占有非常重要地位,是密切护患关系的关键,抓好这项工作很有必要.对改善医患关系,提高医院服务质量具有积极意义.
目的 良好的護士禮儀可增進護士與醫院其它人員的交流閤作,有利于醫護關繫的融洽,進而提高患者與其他工作人員對護士的滿意度,加彊閤作,提高護理質量和工作效率. 方法 通過聘請禮儀專傢開展知識講座、觀看錄像、示範錶縯、開展護理文化建設活動、髮放護士禮儀規範手冊等方式進行禮儀培訓. 結果 患者及其他工作人員對醫院護理人員滿意率大幅提高.提升瞭醫院的整體形象和在公衆中的社會地位.結論 護士禮儀在護理工作中佔有非常重要地位,是密切護患關繫的關鍵,抓好這項工作很有必要.對改善醫患關繫,提高醫院服務質量具有積極意義.
목적 량호적호사례의가증진호사여의원기타인원적교류합작,유리우의호관계적융흡,진이제고환자여기타공작인원대호사적만의도,가강합작,제고호리질량화공작효솔. 방법 통과빙청례의전가개전지식강좌、관간록상、시범표연、개전호리문화건설활동、발방호사례의규범수책등방식진행례의배훈. 결과 환자급기타공작인원대의원호리인원만의솔대폭제고.제승료의원적정체형상화재공음중적사회지위.결론 호사례의재호리공작중점유비상중요지위,시밀절호환관계적관건,조호저항공작흔유필요.대개선의환관계,제고의원복무질량구유적겁의의.
