价值工程
價值工程
개치공정
VALUE ENGINEERING
2008年
4期
41-44
,共4页
房地产企业%顾客满意度%层次分析法%模糊综合评判
房地產企業%顧客滿意度%層次分析法%模糊綜閤評判
방지산기업%고객만의도%층차분석법%모호종합평판
本文根据房地产企业的特点,建立了顾客满意指标体系,并利用层次分析法给出了各层因素的权重,随后,利用模糊综合评判理论对房地产企业顾客满意度指标进行了量化分析,得出CSI均值,指导企业的经营与管理.
本文根據房地產企業的特點,建立瞭顧客滿意指標體繫,併利用層次分析法給齣瞭各層因素的權重,隨後,利用模糊綜閤評判理論對房地產企業顧客滿意度指標進行瞭量化分析,得齣CSI均值,指導企業的經營與管理.
본문근거방지산기업적특점,건립료고객만의지표체계,병이용층차분석법급출료각층인소적권중,수후,이용모호종합평판이론대방지산기업고객만의도지표진행료양화분석,득출CSI균치,지도기업적경영여관리.
