价值工程
價值工程
개치공정
VALUE ENGINEERING
2007年
9期
86-88
,共3页
QFD%质量屋%顾客需求
QFD%質量屋%顧客需求
QFD%질량옥%고객수구
了解顾客需要,倾听顾客声音是当今企业以顾客为中心,提高质量竞争力的重要途径之一.随着ISO9000质量管理体系标准和六西格玛管理在国际上的推行,质量功能展开(Quality Function Deployment)作为一种顾客驱动设计方法论和质量管理技术广泛应用于诸多领域.本文介绍了QFD的基本概念、原理,并通过在教育业应用实例展现了QFD的优越性.
瞭解顧客需要,傾聽顧客聲音是噹今企業以顧客為中心,提高質量競爭力的重要途徑之一.隨著ISO9000質量管理體繫標準和六西格瑪管理在國際上的推行,質量功能展開(Quality Function Deployment)作為一種顧客驅動設計方法論和質量管理技術廣汎應用于諸多領域.本文介紹瞭QFD的基本概唸、原理,併通過在教育業應用實例展現瞭QFD的優越性.
료해고객수요,경은고객성음시당금기업이고객위중심,제고질량경쟁력적중요도경지일.수착ISO9000질량관리체계표준화륙서격마관리재국제상적추행,질량공능전개(Quality Function Deployment)작위일충고객구동설계방법론화질량관리기술엄범응용우제다영역.본문개소료QFD적기본개념、원리,병통과재교육업응용실례전현료QFD적우월성.
