中国科技信息
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중국과기신식
CHINA SCIENCE AND TECHNOLOGY INFORMATION
2006年
15期
151-157
,共7页
CRM%在线服务%租用软件服务
CRM%在線服務%租用軟件服務
CRM%재선복무%조용연건복무
随着"软件即是服务"的新理念兴起,为中小企业提供信息化管理的软件提供也开始尝试转向服务提供.CRM(客户关系管理)成为尝试和实践在线租用方式的先遣军,鉴于在线服务属于新生事物,各个厂商对其理解和诠释的不同,在线服务的CRM也以迥异的方式向企业提供服务.文章从服务提供、产品性能方面着重分析了Salesforce、XToolsCRM、C3CRM、SSCRM等具有代表性的厂商产品.经过分析和研究,以期找到最适合于国内中小企业销售管理、客户管理的在线服务模式和软件,为推进"软件即是服务"的提供研究支持.
隨著"軟件即是服務"的新理唸興起,為中小企業提供信息化管理的軟件提供也開始嘗試轉嚮服務提供.CRM(客戶關繫管理)成為嘗試和實踐在線租用方式的先遣軍,鑒于在線服務屬于新生事物,各箇廠商對其理解和詮釋的不同,在線服務的CRM也以迥異的方式嚮企業提供服務.文章從服務提供、產品性能方麵著重分析瞭Salesforce、XToolsCRM、C3CRM、SSCRM等具有代錶性的廠商產品.經過分析和研究,以期找到最適閤于國內中小企業銷售管理、客戶管理的在線服務模式和軟件,為推進"軟件即是服務"的提供研究支持.
수착"연건즉시복무"적신이념흥기,위중소기업제공신식화관리적연건제공야개시상시전향복무제공.CRM(객호관계관리)성위상시화실천재선조용방식적선견군,감우재선복무속우신생사물,각개엄상대기리해화전석적불동,재선복무적CRM야이형이적방식향기업제공복무.문장종복무제공、산품성능방면착중분석료Salesforce、XToolsCRM、C3CRM、SSCRM등구유대표성적엄상산품.경과분석화연구,이기조도최괄합우국내중소기업소수관리、객호관리적재선복무모식화연건,위추진"연건즉시복무"적제공연구지지.
