中外健康文摘
中外健康文摘
중외건강문적
WORLD HEALTH DIGEST
2011年
43期
8-10
,共3页
精细化管理模式%体检流程%优质护理%全程跟踪服务
精細化管理模式%體檢流程%優質護理%全程跟蹤服務
정세화관리모식%체검류정%우질호리%전정근종복무
目的 实践与探讨精细化管理模式在健康体检中应用的作用和效果.方法 应用先进的管理理念精细化管理模式在健康体检流程中的应用,规范服务行为,构建人性化服务平台,转变观念,创建温馨舒适体检环境,从细节入手,贯穿整个服务流程.结果 实施精细化管理模式以后,健康体检中的优质服务质量整体提升非常明显,客户满意度达99%以上,体检人次比实施前增加100%以上,单人次普通体检时间由平均3小时缩短为1个半小时,体检中心成为全院的标准化管理示范科室.结论 在健康体检中实施精细化管理模式是各类等级医院和专业体检机构发展的方向.
目的 實踐與探討精細化管理模式在健康體檢中應用的作用和效果.方法 應用先進的管理理唸精細化管理模式在健康體檢流程中的應用,規範服務行為,構建人性化服務平檯,轉變觀唸,創建溫馨舒適體檢環境,從細節入手,貫穿整箇服務流程.結果 實施精細化管理模式以後,健康體檢中的優質服務質量整體提升非常明顯,客戶滿意度達99%以上,體檢人次比實施前增加100%以上,單人次普通體檢時間由平均3小時縮短為1箇半小時,體檢中心成為全院的標準化管理示範科室.結論 在健康體檢中實施精細化管理模式是各類等級醫院和專業體檢機構髮展的方嚮.
목적 실천여탐토정세화관리모식재건강체검중응용적작용화효과.방법 응용선진적관리이념정세화관리모식재건강체검류정중적응용,규범복무행위,구건인성화복무평태,전변관념,창건온형서괄체검배경,종세절입수,관천정개복무류정.결과 실시정세화관리모식이후,건강체검중적우질복무질량정체제승비상명현,객호만의도체99%이상,체검인차비실시전증가100%이상,단인차보통체검시간유평균3소시축단위1개반소시,체검중심성위전원적표준화관리시범과실.결론 재건강체검중실시정세화관리모식시각류등급의원화전업체검궤구발전적방향.
