商场现代化
商場現代化
상장현대화
MARKET MODERNIZATION
2007年
11期
111
,共1页
服务质量%顾客满意%创新
服務質量%顧客滿意%創新
복무질량%고객만의%창신
在知识经济与信息经济时代,企业要长期保持技术上的优势已越来越不容易,而通过服务及差异化提升顾客满意并建立市场优势成为企业最耐用的时常策略,顾客满意将成为21世纪营销的基本准则.服装企业能否生存与发展,不在其能否生产出多少产品或提供多少服务,而取决与产品或服务能否满足顾客需求并达到顾客期望的满意程度.因此,提高顾客服务质量是服装企业的必然选择.
在知識經濟與信息經濟時代,企業要長期保持技術上的優勢已越來越不容易,而通過服務及差異化提升顧客滿意併建立市場優勢成為企業最耐用的時常策略,顧客滿意將成為21世紀營銷的基本準則.服裝企業能否生存與髮展,不在其能否生產齣多少產品或提供多少服務,而取決與產品或服務能否滿足顧客需求併達到顧客期望的滿意程度.因此,提高顧客服務質量是服裝企業的必然選擇.
재지식경제여신식경제시대,기업요장기보지기술상적우세이월래월불용역,이통과복무급차이화제승고객만의병건립시장우세성위기업최내용적시상책략,고객만의장성위21세기영소적기본준칙.복장기업능부생존여발전,불재기능부생산출다소산품혹제공다소복무,이취결여산품혹복무능부만족고객수구병체도고객기망적만의정도.인차,제고고객복무질량시복장기업적필연선택.
