科技情报开发与经济
科技情報開髮與經濟
과기정보개발여경제
SCI/TECH INFORMATION DEVELOPMENT & ECONOMY
2005年
10期
99-101
,共3页
客户关系管理%客户智能平台%客户交互平台
客戶關繫管理%客戶智能平檯%客戶交互平檯
객호관계관리%객호지능평태%객호교호평태
介绍了客户关系管理(CRM)的涵义及其对企业发展的重要意义,阐述了客户关系管理的主要内容和目标,指出了客户关系管理的实施步骤和实施客户关系管理应注意的问题.
介紹瞭客戶關繫管理(CRM)的涵義及其對企業髮展的重要意義,闡述瞭客戶關繫管理的主要內容和目標,指齣瞭客戶關繫管理的實施步驟和實施客戶關繫管理應註意的問題.
개소료객호관계관리(CRM)적함의급기대기업발전적중요의의,천술료객호관계관리적주요내용화목표,지출료객호관계관리적실시보취화실시객호관계관리응주의적문제.
