中外健康文摘
中外健康文摘
중외건강문적
WORLD HEALTH DIGEST
2011年
25期
259-260
,共2页
细节管理%减少护理差错%预防纠纷
細節管理%減少護理差錯%預防糾紛
세절관리%감소호리차착%예방규분
目的 探讨细节管理在预防护理差错,减少护患纠纷中的作用.方法 1.转变护士观念,注重细节护理,提升服务品质.2.消除安全隐患,加强重点环节管理.3.改革服务流程,注重服务的及时性.4.重视患者投诉,积极处理投诉.结果 通过加强护理人员服务意识及安全意识教育,调动全科护士积极参与,使每一位护士充分意识到隐患存在于护理工作中的各个环节,学会从细微处入手,注重细节护理.近二年来的实践证明科室护理差错明显减少,护理事故为零,病人的满意度提高,取得了良好社会效益和经济效益.结论 随着患者维权意识提高,风险管理在医疗、护理中的重要性也日益彰显.关注细节、注重细节护理可有效避免或减少护理差错事故发生,保证患者安全,构建和谐的护患关系.
目的 探討細節管理在預防護理差錯,減少護患糾紛中的作用.方法 1.轉變護士觀唸,註重細節護理,提升服務品質.2.消除安全隱患,加彊重點環節管理.3.改革服務流程,註重服務的及時性.4.重視患者投訴,積極處理投訴.結果 通過加彊護理人員服務意識及安全意識教育,調動全科護士積極參與,使每一位護士充分意識到隱患存在于護理工作中的各箇環節,學會從細微處入手,註重細節護理.近二年來的實踐證明科室護理差錯明顯減少,護理事故為零,病人的滿意度提高,取得瞭良好社會效益和經濟效益.結論 隨著患者維權意識提高,風險管理在醫療、護理中的重要性也日益彰顯.關註細節、註重細節護理可有效避免或減少護理差錯事故髮生,保證患者安全,構建和諧的護患關繫.
목적 탐토세절관리재예방호리차착,감소호환규분중적작용.방법 1.전변호사관념,주중세절호리,제승복무품질.2.소제안전은환,가강중점배절관리.3.개혁복무류정,주중복무적급시성.4.중시환자투소,적겁처리투소.결과 통과가강호리인원복무의식급안전의식교육,조동전과호사적겁삼여,사매일위호사충분의식도은환존재우호리공작중적각개배절,학회종세미처입수,주중세절호리.근이년래적실천증명과실호리차착명현감소,호리사고위령,병인적만의도제고,취득료량호사회효익화경제효익.결론 수착환자유권의식제고,풍험관리재의료、호리중적중요성야일익창현.관주세절、주중세절호리가유효피면혹감소호리차착사고발생,보증환자안전,구건화해적호환관계.
