内蒙古中医药
內矇古中醫藥
내몽고중의약
INNER MONGOL JOURNAL OF TRADITIONAL CHINESE MEDICINE
2011年
1期
142-143
,共2页
护患纠纷%原因%对策
護患糾紛%原因%對策
호환규분%원인%대책
目的:探讨护患纠纷的原因及预防对策.方法:采用回顾性统计方法对我院63例护患纠纷的原因进行分析.结果:原因主要包括服务态度、服务质量、业务素质、法律意识、沟通障碍、医疗收费.结论:转变服务观念,增强服务意识;规范护士行为,提高服务质量;加强法制教育,提高法律意识;加强业务学习,提高护士素质;加强护患沟通,建立良好的沟通效果是减少护患纠纷的关键.
目的:探討護患糾紛的原因及預防對策.方法:採用迴顧性統計方法對我院63例護患糾紛的原因進行分析.結果:原因主要包括服務態度、服務質量、業務素質、法律意識、溝通障礙、醫療收費.結論:轉變服務觀唸,增彊服務意識;規範護士行為,提高服務質量;加彊法製教育,提高法律意識;加彊業務學習,提高護士素質;加彊護患溝通,建立良好的溝通效果是減少護患糾紛的關鍵.
목적:탐토호환규분적원인급예방대책.방법:채용회고성통계방법대아원63례호환규분적원인진행분석.결과:원인주요포괄복무태도、복무질량、업무소질、법률의식、구통장애、의료수비.결론:전변복무관념,증강복무의식;규범호사행위,제고복무질량;가강법제교육,제고법률의식;가강업무학습,제고호사소질;가강호환구통,건립량호적구통효과시감소호환규분적관건.
