现代医药卫生
現代醫藥衛生
현대의약위생
MODERN MEDICINE HEALTH
2006年
15期
2375-2376
,共2页
病人满意率%测定因素%护理质量
病人滿意率%測定因素%護理質量
병인만의솔%측정인소%호리질량
目的:了解影响住院病人满意率的因素,提高病人满意度.方法:由护理部设计的住院病人征求意见表,内容包括:服务态度、护士介绍工作、病区环境、医疗技术水平、护士长对病人的关心.由科室IQ小组每月对15例病人或家属发1次调查表.结果:共发出150份征求意见表,回收150份,合格率95%,病人满意率93.3%～100%.结论:加强治疗解释工作,重视入院介绍,健康教育,增强对病人感情投入,提高医疗透明度,可以提高病人满意度.
目的:瞭解影響住院病人滿意率的因素,提高病人滿意度.方法:由護理部設計的住院病人徵求意見錶,內容包括:服務態度、護士介紹工作、病區環境、醫療技術水平、護士長對病人的關心.由科室IQ小組每月對15例病人或傢屬髮1次調查錶.結果:共髮齣150份徵求意見錶,迴收150份,閤格率95%,病人滿意率93.3%～100%.結論:加彊治療解釋工作,重視入院介紹,健康教育,增彊對病人感情投入,提高醫療透明度,可以提高病人滿意度.
목적:료해영향주원병인만의솔적인소,제고병인만의도.방법:유호리부설계적주원병인정구의견표,내용포괄:복무태도、호사개소공작、병구배경、의료기술수평、호사장대병인적관심.유과실IQ소조매월대15례병인혹가속발1차조사표.결과:공발출150빈정구의견표,회수150빈,합격솔95%,병인만의솔93.3%～100%.결론:가강치료해석공작,중시입원개소,건강교육,증강대병인감정투입,제고의료투명도,가이제고병인만의도.
