中国科技信息
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중국과기신식
CHINA SCIENCE AND TECHNOLOGY INFORMATION
2006年
9期
185-187
,共3页
隐私%诚信%关系营销%社会交换理论
隱私%誠信%關繫營銷%社會交換理論
은사%성신%관계영소%사회교환이론
高度不确定性和缺少法律保护的电子商务市场里诚信成为极重要的角色.在线诚信建设作为解决消费者隐私的方法已被提出.从关系营销和社会交换理论出发,对几个能够提高消费者对电子商务诚信,解决隐私问题的关键机制进行研究.这些机制包括:基于特征而产生的诚信、基于交易过程而产生的诚信、基于制度而产生的诚信.这些机制在创造顾客、维持原有顾客、赢回失去的顾客的上都有潜在的管理上的涵义.
高度不確定性和缺少法律保護的電子商務市場裏誠信成為極重要的角色.在線誠信建設作為解決消費者隱私的方法已被提齣.從關繫營銷和社會交換理論齣髮,對幾箇能夠提高消費者對電子商務誠信,解決隱私問題的關鍵機製進行研究.這些機製包括:基于特徵而產生的誠信、基于交易過程而產生的誠信、基于製度而產生的誠信.這些機製在創造顧客、維持原有顧客、贏迴失去的顧客的上都有潛在的管理上的涵義.
고도불학정성화결소법률보호적전자상무시장리성신성위겁중요적각색.재선성신건설작위해결소비자은사적방법이피제출.종관계영소화사회교환이론출발,대궤개능구제고소비자대전자상무성신,해결은사문제적관건궤제진행연구.저사궤제포괄:기우특정이산생적성신、기우교역과정이산생적성신、기우제도이산생적성신.저사궤제재창조고객、유지원유고객、영회실거적고객적상도유잠재적관리상적함의.
