基于“关键时刻”理论的图书馆读者体验服务实例分析
기우“관건시각”이론적도서관독자체험복무실례분석
Case Study on Library's Readers Perceived Service Based on the Theory of MOT (Moment of Truth)
  • 万方数据
    科技情报开发与经济 과기정보개발여경제
    SCI/TECH INFORMATION DEVELOPMENT & ECONOMY
    2011年 34期 4-7 ,共4页

    雷鸣

    뢰명

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    阐述了“关键时刻”理论和“峰终定律”,提出了将“关键时刻”理论引入图书馆读者服务,以图书馆读者体验服务之实例为文本,结合“关键时刻”理论探讨了图书馆读者服务问题.
    천술료“관건시각”이론화“봉종정률”,제출료장“관건시각”이론인입도서관독자복무,이도서관독자체험복무지실례위문본,결합“관건시각”이론탐토료도서관독자복무문제.
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