科技情报开发与经济
科技情報開髮與經濟
과기정보개발여경제
SCI/TECH INFORMATION DEVELOPMENT & ECONOMY
2004年
12期
269-270
,共2页
IP分布式呼叫中心%标准%语音优化技术
IP分佈式呼叫中心%標準%語音優化技術
IP분포식호규중심%표준%어음우화기술
IP电话是将语音数据通过分组网络传输的,用分组网络作为会话者的主要通讯信道.呼叫中心是IP电话系统中一个重要的组成部分,其基本功能是帮助用户寻找当前网上的其他用户.为使用户区分什么是真正的分布式呼叫中心,并为日后良好的运营管理打下坚实的基础,从8个方面提出了衡量一个真正意义上的IP分布式呼叫中心的标准.
IP電話是將語音數據通過分組網絡傳輸的,用分組網絡作為會話者的主要通訊信道.呼叫中心是IP電話繫統中一箇重要的組成部分,其基本功能是幫助用戶尋找噹前網上的其他用戶.為使用戶區分什麽是真正的分佈式呼叫中心,併為日後良好的運營管理打下堅實的基礎,從8箇方麵提齣瞭衡量一箇真正意義上的IP分佈式呼叫中心的標準.
IP전화시장어음수거통과분조망락전수적,용분조망락작위회화자적주요통신신도.호규중심시IP전화계통중일개중요적조성부분,기기본공능시방조용호심조당전망상적기타용호.위사용호구분십요시진정적분포식호규중심,병위일후량호적운영관리타하견실적기출,종8개방면제출료형량일개진정의의상적IP분포식호규중심적표준.
