科技情报开发与经济
科技情報開髮與經濟
과기정보개발여경제
SCI/TECH INFORMATION DEVELOPMENT & ECONOMY
2003年
11期
216-217
,共2页
质量%服务质量%TQC%TQM
質量%服務質量%TQC%TQM
질량%복무질량%TQC%TQM
对质量、服务质量涵义进行了综述,总结了质量管理的发展阶段,阐述了服务质量管理研究的热点.
對質量、服務質量涵義進行瞭綜述,總結瞭質量管理的髮展階段,闡述瞭服務質量管理研究的熱點.
대질량、복무질량함의진행료종술,총결료질량관리적발전계단,천술료복무질량관리연구적열점.
