中外健康文摘
中外健康文摘
중외건강문적
WORLD HEALTH DIGEST
2011年
42期
357-358
,共2页
护理投诉%防范措施
護理投訴%防範措施
호리투소%방범조시
随着社会的不断发展和进步,人们的生活水平和生活质量不断提高,法律意识也不断增强,家长对医疗质量和服务水平期望值越来越高.感染科近年来,护理投诉呈上升趋势,处理不当容易引发纠纷.提高防范意识,落实防范措施是减少护理投诉的有效方法.只要逐步提高护理人员的综合素质,患者及家属对护理人员的满意度显著提高,护理投诉明显下降.提高护理质量是防范护理投诉的重要保证.
隨著社會的不斷髮展和進步,人們的生活水平和生活質量不斷提高,法律意識也不斷增彊,傢長對醫療質量和服務水平期望值越來越高.感染科近年來,護理投訴呈上升趨勢,處理不噹容易引髮糾紛.提高防範意識,落實防範措施是減少護理投訴的有效方法.隻要逐步提高護理人員的綜閤素質,患者及傢屬對護理人員的滿意度顯著提高,護理投訴明顯下降.提高護理質量是防範護理投訴的重要保證.
수착사회적불단발전화진보,인문적생활수평화생활질량불단제고,법률의식야불단증강,가장대의료질량화복무수평기망치월래월고.감염과근년래,호리투소정상승추세,처리불당용역인발규분.제고방범의식,락실방범조시시감소호리투소적유효방법.지요축보제고호리인원적종합소질,환자급가속대호리인원적만의도현저제고,호리투소명현하강.제고호리질량시방범호리투소적중요보증.
